是社會服務機構(gòu)為實現(xiàn)機構(gòu)的使命、長遠目標而做出的重要性的戰(zhàn)略性計劃,它是一種對未來的分析與選擇程序。
指確定可能的服務對象的人數(shù),要解決的問題的性質(zhì)、產(chǎn)生原因及后果的嚴重性。
指決策者在決策中追求滿意標準而不是最優(yōu)標準。