在客戶沒(méi)有說(shuō)完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭(zhēng)論。

ASP應(yīng)該在合同信息發(fā)布后以及項(xiàng)目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設(shè)備發(fā)貨/到貨情況。

ASP資源申請(qǐng)高級(jí)和資深認(rèn)證時(shí)需要提交的材料是附件3和附件7。

工程師小B到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)局，在將存儲(chǔ)上電，準(zhǔn)備調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)一塊硬盤(pán)故障，遂打400建單申請(qǐng)備件后更換。

小L到客戶現(xiàn)場(chǎng)交付安裝服務(wù)，客戶將大概網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃告知小L后邊說(shuō)有事，不便與小L一起去機(jī)房調(diào)試設(shè)備，小L經(jīng)過(guò)客戶口頭同意后進(jìn)入機(jī)房。

華為備件從借用之日起15天內(nèi)歸還，正常借用周期為15天，經(jīng)審批后可續(xù)借30天。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中若涉及備件更換，離場(chǎng)前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。

ASP對(duì)應(yīng)所有合作工程實(shí)施100%的質(zhì)量自檢。

每個(gè)項(xiàng)目交付完成后都要對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

變更方案中必須包含回退方案和決策人。