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ISO在綜合提煉當(dāng)代質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗及理論分析基礎(chǔ)上,確立了“八項質(zhì)量管理原則”:以顧客為關(guān)注焦點;領(lǐng)導(dǎo)作用;全員參與;過程方法;管理的系統(tǒng)方法;持續(xù)改進(jìn);基于事實的決策方法;與供方互利的關(guān)系。
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標(biāo)準(zhǔn)最重要的是要落實,而在執(zhí)行中就涉及獎罰機(jī)制和制度的配套。
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