驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內上載支撐工程合作驗收的PAC。

ASP工程師拒絕客戶無理要求后，被客戶投訴，ASP可通過《**項目回溯報告》澄清事實，經華為核查后，將該投訴視為無效。

小L到客戶現場交付安裝服務，客戶將大概網絡規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調試設備，小L經過客戶口頭同意后進入機房。

在培訓服務中，若需要引用客戶信息，需要進行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權。

ASP資源申請認證時原則上工作經驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

小A在現場巡檢過程中，發(fā)現一設備運行有問題，經400確認，需要及時更換備件，同一機房另外一臺同型號的同批次采購的設備條碼給400。

客戶埋怨華為產品的服務價格太高，為了打消客戶疑慮，現場服務工程師向客戶解釋華為服務成本，說服客戶認可該價格。

現場服務中若涉及備件更換，離場前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對應關系。

中小合同管理中計劃維護及時率=預計開工時間均不為空合同數/合同總數。

每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。