一個(gè)變更單可以涉及一個(gè)或?qū)儆谕划a(chǎn)品族的產(chǎn)品。

iEngineer實(shí)際開工時(shí)間不得早于PO生成時(shí)間。

客戶埋怨華為產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)格太高，為了打消客戶疑慮，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師向客戶解釋華為服務(wù)成本，說服客戶認(rèn)可該價(jià)格。

ASP資源申請(qǐng)高級(jí)和資深認(rèn)證時(shí)需要提交的材料是附件3和附件7。

工程師小A在現(xiàn)場(chǎng)處理故障需要重啟服務(wù)器，由于服務(wù)器是主備用，客戶認(rèn)為有安全報(bào)障，要求在工作時(shí)間進(jìn)行操作，小A認(rèn)為客戶已口頭要求。

重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認(rèn)為不必再處理的問題，聯(lián)系重點(diǎn)客戶聯(lián)系人確認(rèn)后閉環(huán)。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應(yīng)緊挨皮膚。

在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭(zhēng)論。

ASP對(duì)應(yīng)所有合作工程實(shí)施100%的質(zhì)量自檢。

客戶抱怨或者投訴時(shí)，不要出現(xiàn)絕對(duì)不可能有這種事發(fā)生，我們絕對(duì)沒有為自己辯解。