每個項目交付完成后都要對客戶進行詳細系統(tǒng)的培訓才能收尾。

中小合同管理中計劃維護及時率=預計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

工程師小A在現(xiàn)場處理故障需要重啟服務器，由于服務器是主備用，客戶認為有安全報障，要求在工作時間進行操作，小A認為客戶已口頭要求。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應緊挨皮膚。

現(xiàn)場服務中若涉及備件更換，離場前需在系統(tǒng)中錄入好壞件條碼的一一對應關系。

客戶抱怨或者投訴時，不要出現(xiàn)絕對不可能有這種事發(fā)生，我們絕對沒有為自己辯解。

服務完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進行簽署。

驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內(nèi)上載支撐工程合作驗收的PAC。

華為備件從借用之日起15天內(nèi)歸還，正常借用周期為15天，經(jīng)審批后可續(xù)借30天。

ASP資源申請認證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。