單項選擇題VIP/全球通客戶服務(wù)KPI指標熱線接通及時率中VIP/全球通系統(tǒng)接通及時率為（）？
A.≥90%；
B.≥92%；
C.≥95%。
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1.單項選擇題12580戶服務(wù)KPI指標熱線接通及時率中12580系統(tǒng)接通及時率為（）？
A.≥75%；
B.≥80%；
C.≥85%。
2.填空題“五要一滿意”中的“一滿意”是指（）。
4.填空題添加黑名單客戶的上限是多少？
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移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
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移動運營人員職責(zé)包括哪些（）
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回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責(zé)進行。
題型：單項選擇題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
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受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
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移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
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回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
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什么情況下將被取消移動運營資格（）
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移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題