單項選擇題客戶通過自助營業(yè)廳進行詳單查詢的默認(rèn)登錄方式，是（）。
A.直接手機號碼登錄；
B.手機號碼+服務(wù)密碼；
C.手機號碼+服務(wù)密碼+隨機短信；
D.手機號碼+隨機短信。
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1.單項選擇題客戶通過24小時自助終端進行現(xiàn)金交費時，需要輸入（）次交費手機號碼。
A.1次；
B.2次；
C.3次；
D.無須輸入手機號碼。
2.多項選擇題客戶可通過（）渠道進行E點的查詢。
A.10086；
B.網(wǎng)上營業(yè)廳；
C.短信營業(yè)廳；
D.掌上營業(yè)廳；
E.24小時自助終端；
F.營業(yè)廳。
3.單項選擇題集團自助終端業(yè)務(wù)規(guī)范中規(guī)定自助終端界面可使用的中文字體包括以下哪種類型？（）
A.黑體；
B.宋體；
C.仿宋體；
D.Arial。
4.單項選擇題根據(jù)集團公司自助終端業(yè)務(wù)規(guī)范，在自助終端發(fā)展的導(dǎo)入期，目標(biāo)客戶應(yīng)為（）。
A.對新事物接受能力強的客戶和高文化的客戶；
B.時間彈性小的寫字樓客戶和高密度的社區(qū)客戶；
C.習(xí)慣在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶；
D.大部分客戶。
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分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
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移動運營重大事故是指什么？（）
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移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
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移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
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移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
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移動運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
運營管理部門應(yīng)對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進行檢查。
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向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
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