A.奧斯鵬 B.休哈特 C.大野耐一 D.石川馨
A.把握現(xiàn)狀 B.原因調(diào)查 C.責任明確 D.問題糾正 E.預(yù)防
A.頭腦風暴法 B.豐田5問法 C.分層法 D.魚骨圖分析法