在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語。

因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

在溝通時，信息的內容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大。

一個領導者可以自由地選擇上級和下屬。

同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系。

相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調等領導活動。

報告、大型演講、正式會議是單向溝通。