填空題

只有在客戶服務(wù)中心內(nèi)部形成了（），才能提高客戶服務(wù)中心的服務(wù)效率。

答案：信息共享

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電信行業(yè)通過（）向客戶傳遞服務(wù)。

答案：通信終端

電信行業(yè)提供的服務(wù)屬于（）。

答案：低接觸性服務(wù)

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