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填空題

呼叫中心技術(shù)即（）技術(shù)。

答案： CTI

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呼叫中心是（）在國(guó)內(nèi)快速發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)。

答案：上個(gè)世紀(jì)90年代

傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以（）為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。

答案：電話

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