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單項選擇題

對于涉及網絡問題的重大客戶投訴事件，應按照（）下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

A、總部市場部
B、省公司市場部
C、總部客服部
D、省公司客服部

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單項選擇題

（）應建立健全網絡資源的分配、使用、回收制度，定期檢查、核對網絡資源，完善技術檔案的管理與保存，切實掌握網絡資源的使用情況。

A、通信主管部門
B、總部網絡維護部門
C、省公司網絡維護部門
D、各級網絡維護部門

單項選擇題

（）根據《中國移動網絡與信息安全總綱》的要求，按照“誰主管，誰負責，誰運營，誰負責，誰接入，誰負責”的原則，制定/修訂相關規(guī)范，指導、檢查各省公司執(zhí)行情況，做好國際、省際網絡、系統(tǒng)的安全工作。

A、總部網絡部
B、省公司網絡部
C、國家通信主管部門
D、當地通信主管部門

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