填空題

A用戶創(chuàng)建集團(tuán)工單，B用戶接到工單后轉(zhuǎn)派到C用戶，B用戶可以設(shè)置不回復(fù)給B，即用戶（）直接回復(fù)到A用戶。

答案： C

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集團(tuán)工單下載附件時(shí)，可以同時(shí)選擇現(xiàn)同一工單的（）附件，同時(shí)下載。

答案：多個(gè)

集團(tuán)工單駁回時(shí)，必須要選擇一個(gè)駁回的環(huán)節(jié)，否則系統(tǒng)給出（）的提示。

答案：駁回失敗

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