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填空題
對(duì)于批量用戶(hù)投訴，適用故障處理（）級(jí)響應(yīng)級(jí)別。
答案：
一
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填空題
故障處理流程目的是為了縮短故障處理（），提高處理（），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的（），保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
答案：
歷時(shí)；及時(shí)率；快速恢復(fù)
