多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是自助服務(wù)模塊實(shí)用化的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、自助查詢服務(wù)設(shè)備
B、自助查詢?cè)O(shè)備政策信息
C、自助繳費(fèi)機(jī)的使用
D、電費(fèi)短信的定制


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)是呼叫中心模塊實(shí)用化的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、實(shí)時(shí)督辦處理情況，實(shí)現(xiàn)回訪機(jī)制，形成流程閉環(huán)管理
B、提供電量電費(fèi)、停電預(yù)告等信息咨詢服務(wù)
C、受理用電客戶故障保修等服務(wù)請(qǐng)求，通知相關(guān)搶修部門，生成電子工單，實(shí)現(xiàn)回訪機(jī)制，形成閉環(huán)管理
D、能通過電話外撥、營銷網(wǎng)站、留言等方式，受理用電客戶對(duì)違約用電，竊電行為、供電企業(yè)職工行風(fēng)問題的舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)回訪機(jī)制，形成閉環(huán)管理

2.多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)是停電管理模塊實(shí)用化的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（）

A、實(shí)現(xiàn)停電流程化管理
B、發(fā)布停電通知
C、能對(duì)停電信息進(jìn)行查詢展示
D、停電管理與其他系統(tǒng)模塊互聯(lián)