單項(xiàng)選擇題

銀行繳費(fèi)失敗后可通過(guò)營(yíng)銷系統(tǒng)哪個(gè)功能查詢失敗原因（）

A、電費(fèi)繳納
B、發(fā)票打印
C、清單查詢
D、托收日志

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單項(xiàng)選擇題

銀電互聯(lián)系統(tǒng)為用戶提供哪方面服務(wù)（）

A、辦理業(yè)擴(kuò)
B、受理投訴
C、電費(fèi)收繳
D、不確定

單項(xiàng)選擇題

收費(fèi)員使用一張票據(jù)對(duì)多個(gè)用戶進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后發(fā)行其中一個(gè)用戶繳錯(cuò)，需要如何操作（）

A、使用票據(jù)抹帳錯(cuò)誤用戶的賬單進(jìn)行抹帳
B、使用票據(jù)抹帳對(duì)銷賬的所有用戶的賬單進(jìn)行抹帳
C、使用現(xiàn)金抹帳錯(cuò)誤用戶的賬單進(jìn)行抹帳
D、使用現(xiàn)金抹帳對(duì)銷賬的所有用戶的賬單進(jìn)行抹帳