多項選擇題

為保障網點柜臺工作正常運轉，運營主管應密切關注柜員的排班情況，應采取以下哪些具體措施。（）

A.密切關注客戶流量
B.進行彈性排班
C.緩解客戶排隊情況
D.調節(jié)柜員休息時間

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多項選擇題

網點服務管理的執(zhí)行人是（），其他人員按照崗位分工共同配合做好服務管理工作。

A.網點負責人
B.網點負責人副職
C.大堂經理
D.運營主管

多項選擇題

網點組建由（）組成的領導團隊，以集體領導的形式對網點實施管理，建立網點集體領導的工作機制。

A.網點負責人
B.網點負責人副職
C.大堂經理
D.運營主管