多項選擇題短信溝通是日常維護客戶的重要手段，發(fā)送短信需要注意的是（）.
A.選擇適當?shù)臅r機發(fā)送
B.確保短信的內容是客戶能接受的
C.注意短信的頻率
D.第一次會面后，及時發(fā)一條短信，務必署清姓名
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1.單項選擇題客戶教育流程的主要目的是教育客戶（）和了解銀行各類產品特性.
A.多渠道辦理業(yè)務
B.咨詢我行服務
C.多利用柜臺辦理業(yè)務
D.多理解、少投訴
2.單項選擇題二次分流是指在客戶等待時間（）分鐘以上、等候人數(shù)15人以上，大堂經理詢問客戶需求，進行引導。
A.8
B.9
C.10
D.15
3.單項選擇題一次分流指的是（）時詢問客戶需求，對客戶進行引導。
A.客戶進入營業(yè)廳時
B.客戶等候辦業(yè)務時
C.客戶在休息區(qū)時
D.客戶填單時
4.單項選擇題崗位禮儀主要包括網點負責人、大堂經理、封閉式柜員等（）類崗位服務禮儀。
A.4
B.5
C.6
D.7
5.單項選擇題三多營銷是指在客戶服務時（）.
A.多想一下，多寫一遍，多上門一次
B.比別人多打一次電話，多一次上門拜訪，對重要客戶過節(jié)時多打一個紅包
C.多看一眼，多問一句，多伸一次
最新試題
下級行向上級行領用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領柜員領取的，領用人除持要素請領單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
題型：單項選擇題
（）為黃金業(yè)務主管。
題型：單項選擇題
（）按照事權劃分的要求對柜員權限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進行初步審查。
題型：單項選擇題
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
題型：單項選擇題
請您詳細闡述《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》四種檢查的標準及易失分點
題型：問答題
丟失后補制的會計專用印章，其代號應按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
題型：單項選擇題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結算戶（）行為。
題型：單項選擇題
資信、存款證明業(yè)務應由（）辦理。
題型：單項選擇題
柜員領用印章時，應核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領用當日在會計要素系統(tǒng)中進行領用處理。
題型：單項選擇題
二級分行（含）以下柜員丟失權限卡，應向（）報告。
題型：單項選擇題