A.與客戶說理,直到客戶意識到自己的錯誤并遵守秩序 B.與客戶解釋,不得對客戶使用藐視語,煩躁語,斗氣語等服務(wù)禁語 C.與客戶講理,必要時對客戶進行適當威脅 D.與客戶爭辯直至客戶妥協(xié)。
A、大廳內(nèi)保安履行大堂經(jīng)理職責 B、大廳內(nèi)保險公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責 C、大廳內(nèi)大堂經(jīng)理或承擔大堂經(jīng)理職責的其他銀行工作人員履職 D、大廳內(nèi)證券公司的三方人員履行大堂經(jīng)理職責
A、只需佩戴工號牌 B、佩戴工號牌同時佩戴笑臉牌 C、佩戴工號牌同時佩戴其他胸針 D、只需佩戴笑臉牌