A.識別推薦 B.引導(dǎo)分流 C.服務(wù)營銷 D.客戶投訴處理 E.關(guān)系管理
A.發(fā)現(xiàn)客戶需求 B.將產(chǎn)品特點轉(zhuǎn)化為客戶利益 C.將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售 D.產(chǎn)品組合營銷
A.4 B.6 C.8 D.12