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營業(yè)人員對客戶表示感謝時,最重要的是要做到(),一定要懇切、大方,可以用恰當的表情和手勢加以配合。
A.真心實意
B.及時真誠
C.恰到好處
D.親切友好
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單項選擇題
郵政員工與客戶交談時,應當直視對方,目光要柔和,一般來說,注視對方的時間應占全部談話時間的()。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
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單項選擇題
營業(yè)網點至少每()應進行一次達標考核,作為評選星級營業(yè)員的依據。
A.月
B.季
C.半年
D.年
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