營業(yè)局所業(yè)務資料應設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應進行（），限時歸還。

郵政營業(yè)局所外部裝修應設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。

營業(yè)員結(jié)束工作時應辦理的事務有（）。

郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作平常函件處理的有（）。

營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應（）開拆，開拆后的包裹詳情單應與投遞部門做好交接處理。

收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。

郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。

營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結(jié)算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。