問答題當客戶呼入10086投訴客戶代表服務(wù)態(tài)度時,是否應(yīng)向客戶了解清楚客戶所投訴的客戶代表態(tài)度如何惡劣,還是應(yīng)向客戶了解其真正的需求?
您可能感興趣的試卷
最新試題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型:多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時,也可獲得移動運營資格()
題型:多項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
題型:多項選擇題
移動運營重大事故是指什么?()
題型:多項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型:判斷題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則()
題型:多項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有()。
題型:單項選擇題
運營管理部門應(yīng)對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督,并采取()檢查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進行檢查。
題型:多項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
題型:多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的()崗負責(zé)進行。
題型:單項選擇題