填空題“社保通”是湖南移動(dòng)整合社會(huì)保障系統(tǒng)資源，為湖南省全省參保移動(dòng)用戶提供個(gè)人（）、醫(yī)保卡刷卡實(shí)時(shí)信息、（）、（）、社保政策法規(guī)、社保知識(shí)和新聞、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)警示等信息服務(wù)的集團(tuán)業(yè)務(wù)。

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1.多項(xiàng)選擇題“社保通”可以通過(guò)以下哪些途徑開(kāi)通？（）

A.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳受理；
B.社保大廳受理；
C.客戶經(jīng)理；
D.10086人工；

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)IVR已改版上線，可繼續(xù)執(zhí)行對(duì)（）的轉(zhuǎn)接.

A.客戶語(yǔ)音菜單咨詢節(jié)點(diǎn)；
B.內(nèi)部語(yǔ)音菜單咨詢節(jié)點(diǎn)；
C.所有咨詢節(jié)點(diǎn)；
D.所有節(jié)點(diǎn)；