填空題

客戶發(fā)送短信內(nèi)容（）發(fā)送至10086即可通過PUSH短信引導進入掌上營業(yè)廳

答案： WAP

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多項選擇題

可在掌上營業(yè)廳辦理的手機報包括哪些？（）

A.新聞早晚報；
B.3娛樂快報；
C.體壇周報；
D.掌握生活；

集團客戶服務規(guī)范中要求，掌上營業(yè)廳業(yè)務查詢系統(tǒng)成功率必須大于（）%；業(yè)務辦理系統(tǒng)成功率必須大于（）%

答案： 96；94

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