多項(xiàng)選擇題

（）情況下需要為客人執(zhí)行換卡操作。

A.芯片損壞無法讀取信息
B.舊版本會(huì)員卡更換新卡
C.客人主動(dòng)要求換卡

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多項(xiàng)選擇題

客人未帶會(huì)員卡入住，連鎖店無法查詢到客人的信息，服務(wù)中心接待員需請(qǐng)客人提供（）信息后聯(lián)系呼叫中心查詢。

A.辦卡時(shí)間
B.辦卡連鎖店
C.最近用卡消費(fèi)的連鎖店

多項(xiàng)選擇題

B類客戶可根據(jù)客戶情況另外給予以下優(yōu)惠（）。

A.退房時(shí)間延遲1小時(shí)
B.退房時(shí)間延遲2小時(shí)
C.贈(zèng)送1份早餐