A.協(xié)議公司
B.會(huì)員卡
C.前臺(tái)營銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.營銷途徑
B.經(jīng)營分析
C.競爭對手
A.確認(rèn)客戶的消費(fèi)由誰支付
B.確認(rèn)客戶協(xié)議是否有效
C.確認(rèn)連鎖店、到店日期、房間數(shù)和房型
A.便捷
B.積分
C.專屬服務(wù)通道
A.供應(yīng)商
B.網(wǎng)絡(luò)
C.報(bào)刊、黃頁
A.《客房維修記錄表》
B.《客房設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)表》
C.《客房保養(yǎng)檢查表》
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。