A.化學(xué)探測(cè)器
B.煙感探測(cè)器
C.溫感探測(cè)器
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A.火災(zāi)探測(cè)器
B.消防專(zhuān)用電路
C.消防通道示意圖
酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時(shí)，可以采取哪些應(yīng)對(duì)措施？（）
A.第一時(shí)間報(bào)警
B.第一時(shí)間向客人支付賠償金
C.第一時(shí)間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
A.如果酒店能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，酒店不會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過(guò)錯(cuò)，客人自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過(guò)錯(cuò)需要法院根據(jù)事實(shí)和證據(jù)來(lái)認(rèn)定，客人說(shuō)了不算。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
A.醫(yī)療費(fèi)
B.誤工費(fèi)
C.交通費(fèi)
最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。