A.交通情況
B.旅游景點(diǎn)
C.商業(yè)集中度
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A.報(bào)刊雜志等紙質(zhì)傳媒載體表現(xiàn)方式之一
B.電視電臺(tái)等聲像傳媒載體表現(xiàn)方式之一
C.第五大傳媒網(wǎng)絡(luò)載體表現(xiàn)方式之一
A.儀表儀容、考勤、單片發(fā)放量
B.主動(dòng)撿拾、單片回收
C.工作紀(jì)律
A.酒店開業(yè)前還沒(méi)滿房
B.酒店天天爆房
C.酒店開業(yè)剛剛滿房
A.傳真、郵寄
B.單片、電子郵件(EDM)
C.前廳營(yíng)銷
A.酒店DM廣告、會(huì)議活動(dòng)新聞事件、媒體廣告
B.訂房中心、聯(lián)盟合作、電子商務(wù)短信
C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、目標(biāo)客戶接觸點(diǎn)
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最新試題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無(wú)問(wèn)題,即可連續(xù)復(fù)印。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。