單項(xiàng)選擇題所有接受培訓(xùn)的員工需在（）上簽名。
A.員工手冊(cè)
B.培訓(xùn)記錄
C.上崗?fù)ㄖ獣?shū)
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1.單項(xiàng)選擇題連鎖店P(guān)MS系統(tǒng)中外客賬賬務(wù)操作應(yīng)由（）來(lái)完成。
A.前廳經(jīng)理
B.駐店會(huì)計(jì)
C.店經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有（）種面值。
A.2
B.3
C.4
3.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)“個(gè)人當(dāng)班日志”在（）菜單中。
A.前臺(tái)管理
B.前臺(tái)輔助
C.報(bào)表打印
4.單項(xiàng)選擇題如早餐券銷(xiāo)售形式為掛賬，則應(yīng)通過(guò)（）方式來(lái)退回。
A.平賬
B.沖賬
C.報(bào)表修正
5.單項(xiàng)選擇題前廳經(jīng)理領(lǐng)用可樂(lè)作為小商品出售，此時(shí)可樂(lè)作為A類(lèi)物資，領(lǐng)用可樂(lè)用于自助餐，此時(shí)可樂(lè)作為（）類(lèi)物資。
A.A
B.B
C.C
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線(xiàn)水平，不能歪斜。
題型：判斷題