單項(xiàng)選擇題

客人滿意度調(diào)查依據(jù)賓客意見征詢信、錦江之星網(wǎng)站、（）以及通過向客人發(fā)送電子郵件收集到的客人反饋。

A.中介網(wǎng)站評論
B.客人投訴
C.客人意見

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單項(xiàng)選擇題

連鎖店關(guān)鍵績效指標(biāo)一覽表由員工滿意度指標(biāo)、（）指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)共3部分構(gòu)成。

A.質(zhì)量
B.績效
C.品牌標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

如賓客滿意度調(diào)查連續(xù)3個月不合格，下列描述錯誤的是（）。

A.加派暗訪
B.付費(fèi)暗訪
C.扣罰店經(jīng)理300元