單項選擇題如旅館房間預(yù)訂已滿,服務(wù)中心接待員應(yīng)及時逐級上報至()關(guān)閉訂房中心預(yù)訂。
A.前廳經(jīng)理
B.客房經(jīng)理
C.店經(jīng)理
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1.單項選擇題客房經(jīng)理為客房服務(wù)員工作車發(fā)放一次性用品按()原則。
A.退房數(shù)70%+住房數(shù)50%
B.退房數(shù)50%+住房數(shù)60%
C.退房數(shù)50%+住房數(shù)50%
2.單項選擇題由()負責(zé)客衣收發(fā)工作,并做好洗滌記錄。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
3.單項選擇題客房經(jīng)理根據(jù)電腦()發(fā)放隔日一次性用品和布件。
A.退房數(shù)
B.進房數(shù)
C.客房數(shù)量
D.房態(tài)信息
4.單項選擇題客房經(jīng)理檢查客房衛(wèi)生狀況時,應(yīng)從()掀開被子檢查床鋪衛(wèi)生。
A.床頭
B.床尾
C.床沿左側(cè)
5.單項選擇題服務(wù)中心貴重物品保險箱的寄存記錄應(yīng)存檔保留()。
A.1年
B.半年
C.3個月
最新試題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題