單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理根據(jù)電腦（）發(fā)放隔日一次性用品和布件。
A.退房數(shù)
B.進(jìn)房數(shù)
C.客房數(shù)量
D.房態(tài)信息
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1.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理檢查客房衛(wèi)生狀況時，應(yīng)從（）掀開被子檢查床鋪衛(wèi)生。
A.床頭
B.床尾
C.床沿左側(cè)
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心貴重物品保險箱的寄存記錄應(yīng)存檔保留（）。
A.1年
B.半年
C.3個月
3.單項(xiàng)選擇題對于VIP客人接待應(yīng)提前（）小時做好服務(wù)準(zhǔn)備。
A.8
B.12
C.24
4.單項(xiàng)選擇題如一份傳真同時為多人訂房，而且分別在不同日期抵店，應(yīng)按不同的（）分別輸入電腦。
A.客人姓名
B.抵店日期
C.離店日期
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心對客人上門預(yù)訂或電話預(yù)訂應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成。
A.5
B.3
C.2
最新試題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題