用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。