《網(wǎng)點現(xiàn)金日結單》隨當日會計憑證保管。

網(wǎng)點應設置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經理或現(xiàn)場管理人員兼任。

現(xiàn)金差錯應急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。

遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進一步確認，按照相關規(guī)定妥善處理，化解服務風險。

營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)業(yè)務需要配備自動柜員機運營服務人員，履行業(yè)務主管、裝卸鈔及服務支持等崗位職責。

關注類假幣信息，系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行，并按標識代碼管理。

關注類假幣不需要單獨管理和上繳。

客服經理與管庫員辦理現(xiàn)金實物出入庫手續(xù)須當面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責任明晰。

王先生今年未辦理過年度便利化結匯業(yè)務，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺辦理現(xiàn)鈔結匯，因超5000元美金，網(wǎng)點客服經理提示王先生出示身份證和經海關簽章的本人《海關申報單》，否則無法辦理。

網(wǎng)點“99999錢箱”實行雙人管理，鑰匙（密碼）分別掌管。