多項選擇題個人業(yè)務顧問需要在必要時擔當（），并具備大廳管理、引導分流、處理客戶投訴、等候區(qū)管理等能力。

A.客戶經(jīng)理
B.第一大堂經(jīng)理
C.第二大堂經(jīng)理
D.網(wǎng)點經(jīng)理


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1.多項選擇題網(wǎng)點精神的主要包括（）

A.崗位行為規(guī)范
B.團隊凝聚力
C.指導
D.表揚與獎勵

2.單項選擇題建設銀行自助設備12位編號有那幾個要素構成（）

A.城市編號+設備類型+順序號
B.網(wǎng)點機構號+設備類型+順序號
C.網(wǎng)點機構號+虛擬柜員類型+順序號
D.分行編號+設備類型+順序號

3.多項選擇題自助設備服務區(qū)域監(jiān)控錄像包含有哪幾個方面（）

A.面部采集畫面
B.服務區(qū)域環(huán)境畫面
C.出鈔口畫面
D.加鈔間畫面

4.多項選擇題自助設備吞卡在管轄行的經(jīng)辦人員在核對相關資料無誤，且滿足以下條件之一的，領卡人簽名登記后領取卡（）

A.持卡人身份證件上的姓名與所領卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致
B.持卡人身份證件及所領卡片通過交易密碼驗證
C.能確認所領卡片持卡人身份的其他法律認可的方式
D.客戶能說出吞卡的賬戶姓名、身份證號碼和賬戶余額

5.多項選擇題在自助設備能夠辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務（）

A.本地龍卡通建行客戶活期賬戶之間的轉(zhuǎn)賬（本轉(zhuǎn)本）
B.本地龍卡通與異地建行客戶活期之間的轉(zhuǎn)賬業(yè)務
C.本地龍卡通賬戶內(nèi)定活賬戶之間轉(zhuǎn)賬業(yè)務
D.貸記卡賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務