根據(jù)負面輿情傳播范圍、發(fā)展態(tài)勢和危害程度等，可分為（）幾個級別。

與媒體溝通的策略包括以下哪些（）

新媒體運營的四個維度是什么（）

危機事件中的媒體信息需求點包括哪些方面（）

產(chǎn)品與服務(wù)輿情事件的處置包括以下幾個步驟（）

媒體應(yīng)對運作流程應(yīng)包括以下哪些要素（）

采訪包括那幾個步驟（）

通訊的通用結(jié)構(gòu)包括（）

領(lǐng)導(dǎo)在突發(fā)事件中的角色包括哪些（）

輿情一旦爆發(fā)，責(zé)任單位要力爭在“黃金（）小時”內(nèi)完成輿情的查實整理工作。