銀行業(yè)核心的職業(yè)價值理念是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（）處理客戶的投訴。

銀行從業(yè)人員履行對客戶盡職調(diào)查義務(wù)，應(yīng)當(dāng)了解客戶的（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風(fēng)險控制框架。

為規(guī)范銀行從業(yè)人員職業(yè)行為，應(yīng)建立健康的（）。

銀行從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應(yīng)當(dāng)予以（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平對待所有客戶，不得因客戶的（）等方面的差異而歧視客戶。

持續(xù)期缺口管理法

銀行從業(yè)人員在工作中應(yīng)當(dāng)樹立（）的團(tuán)隊精神，共同創(chuàng)造，共同進(jìn)步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。

銀行從業(yè)人員在處理利益沖突時應(yīng)當(dāng)堅持的原則是（）。