單項(xiàng)選擇題操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于內(nèi)部程序不完善、操作人員差錯(cuò)或舞弊、IT系統(tǒng)失靈或技術(shù)失誤、外部事件等給（）造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。

A.員工
B.客戶
C.銀行
D.擔(dān)保人


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1.單項(xiàng)選擇題操作風(fēng)險(xiǎn)種類中外部事件不包括（）。

A.內(nèi)部欺詐
B.自然災(zāi)害
C.交通事故
D.外包風(fēng)險(xiǎn)

2.單項(xiàng)選擇題不良貸款回收率=（）。

A.損失貸款余額/貸款余額×100%
B.貸款撥備余額/不良貸款余額×100%。
C.不良貸款余額/貸款余額×100%（不良貸款包括次級(jí)、可疑、損失類貸款）
D.不良貸款累計(jì)回收金額/不良貸款累計(jì)發(fā)生額×100%