問答題

【簡答題】客戶經理個人形象的六要素指的是什么？（回答三個即可）

答案：

（1）儀容；（2）表情；（3）舉止；（4）服飾；（5）談吐；（6）待人接物。

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【簡答題】客戶經理處理客戶關系應遵循什么原則？（回答標題即可）

答案： ﹙1﹚真誠原則。真誠是打開客戶心靈的金鑰匙，因為待人真誠容易使客戶產生安全感，從而減少客戶的自我防衛(wèi)意識和心理。

【簡答題】客戶經理月度分析的主要內容是什么？

答案：

月度分析的主要內容是分析總結當月的市場維護、客戶服務、品牌培育等工作，并制訂下月的工作目標與計劃。