A.確保大堂和公共區(qū)域的交通和設(shè)施暢通,確保行李房已關(guān)閉并且無(wú)人在房間里B.負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來(lái)的客人安排到安全地點(diǎn),并一定要保存全酒店的住客名單及上崗員工名單C.確保所有的門(mén)開(kāi)著,帶領(lǐng)客人撤離到底樓大堂D.萬(wàn)一通訊系統(tǒng)失靈,就要充當(dāng)傳遞信息員
A.借助政府部門(mén)的力量,使酒店盡快解決在酒店消費(fèi)中所出現(xiàn)的問(wèn)題B.利用社會(huì)媒介給酒店施加壓力,希望酒店盡快解決在消費(fèi)中所出現(xiàn)的問(wèn)題C.通過(guò)法院來(lái)維護(hù)自己在酒店消費(fèi)中所受到的傷害和損失
A.現(xiàn)場(chǎng)投訴B.直接投訴C.當(dāng)面投訴D.間接投訴