問答題

【簡答題】簡述網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的工具。

答案：網(wǎng)上產(chǎn)品信息和相關(guān)知識發(fā)布；網(wǎng)上虛擬社區(qū)（BBS、聊天室、討論組）；電子郵件；在線表單；常見問題解答（FAQ）；即時信息...

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