多項(xiàng)選擇題銷售物流服務(wù)基本特點(diǎn)中，服務(wù)可靠性主要表現(xiàn)有（）特征。

A、完好無(wú)損的到貨
B、準(zhǔn)確無(wú)誤的結(jié)算
C、貨物準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)
D、訂單的完全滿足
E、服務(wù)質(zhì)量可靠性高


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1.多項(xiàng)選擇題銷售物流服務(wù)基本特點(diǎn)中，運(yùn)作績(jī)效主要有（）指標(biāo)。

A、運(yùn)作速度
B、持續(xù)性
C、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、作業(yè)能力
E、靈活性

2.多項(xiàng)選擇題銷售物流服務(wù)基本特點(diǎn)中，產(chǎn)品的可得性主要有（）指標(biāo)。

A、獲得可能性
B、缺貨頻率
C、訂單滿足率
D、發(fā)出訂貨的完成狀況
E、到貨及時(shí)卸貨

3.多項(xiàng)選擇題銷售物流服務(wù)的基本特點(diǎn)主要從（）方面表現(xiàn)出來(lái)。

A、系統(tǒng)準(zhǔn)確性
B、訂貨的便利性
C、產(chǎn)品的可得性
D、運(yùn)作績(jī)效
E、服務(wù)可靠性

4.多項(xiàng)選擇題銷售物流客戶服務(wù)交易中要素主要包括（）。

A.訂貨信息
B.系統(tǒng)準(zhǔn)確性
C.訂貨周期的各項(xiàng)因素
D.訂貨的便利性
E.缺貨水平

5.多項(xiàng)選擇題銷售物流客戶服務(wù)交易前要素主要包括（）。

A、顧客服務(wù)條例的書面說(shuō)明
B、客戶得到的書面陳述
C、組織結(jié)構(gòu)
D、系統(tǒng)柔性
E、技術(shù)服務(wù)

最新試題

鄭州市地處中原地區(qū)，交通便利，是國(guó)家重點(diǎn)支持建設(shè)的大型商貿(mào)城市之一，在這個(gè)擁有600萬(wàn)人口的城市里，商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等交錯(cuò)布局，比較適合開展異產(chǎn)業(yè)間的共同配送。鄭州市倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)除了各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門的倉(cāng)庫(kù)外，聚集了中央、省級(jí)的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，數(shù)量眾多，規(guī)模較大的有70多家，這些倉(cāng)庫(kù)目前基本都在從事異產(chǎn)業(yè)間的共同配送服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)：（1）、你認(rèn)為同產(chǎn)業(yè)和異產(chǎn)業(yè)共同配送有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（2）、如果讓你來(lái)組織和運(yùn)作一個(gè)共同配送的項(xiàng)目，你將分幾步開展這項(xiàng)工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

某食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)由只有十幾人的小企業(yè)逐漸發(fā)展成為一個(gè)擁有二百多人的綜合食品公司，在其發(fā)展初期從采購(gòu)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、加工、配送全部都自行完成，而現(xiàn)在隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司總經(jīng)理覺(jué)得工作起來(lái)越來(lái)越力不從心，于是希望除了主業(yè)外，其他的物流環(huán)節(jié)交與專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。請(qǐng)問(wèn)：該企業(yè)在決定是否外包時(shí)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？該企業(yè)決定將物流業(yè)務(wù)外包后必須做好哪些工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

提供高度便利性的服務(wù)適合（）情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于庫(kù)存周轉(zhuǎn)KPI的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

DELL采用的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的重要性是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

直復(fù)營(yíng)銷物流的涵義及其特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)柎痤}

在品類管理中，哪些技術(shù)可以提高績(jī)效？

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶服務(wù)中，不影響時(shí)間的因素是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷配送的特點(diǎn)？

題型：?jiǎn)柎痤}