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問答題
【簡答題】服務(wù)方案制定應(yīng)考慮的因素有哪些？
答案：
1）按照重要的服務(wù)環(huán)節(jié)和步驟編制方案。
2）更新、完善服務(wù)方案。
3）從一線服務(wù)人員獲得返銷信息...
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問答題
【簡答題】什么是資本結(jié)構(gòu)比率，資本結(jié)構(gòu)比率包括哪些？
答案：
資本結(jié)構(gòu)比率：這類比率主要用以評定企業(yè)的長期償債能力，評價企業(yè)資本結(jié)構(gòu)是否合理，商業(yè)企業(yè)的長期償債能力越強，資本結(jié)構(gòu)越合...
