A、客戶不一定是產(chǎn)品或服務的最終接受者 B、客戶不一定是用戶 C、客戶是使用產(chǎn)品的人 D、客戶不一定在公司之外
A、理解客戶目標; B、客戶信息收集和分析 C、體會客戶感受; D、明確客戶對企業(yè)重要性
A、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 B、高效的服務 C、產(chǎn)品和服務 D、客戶的要求