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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客滿意對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的意義。
答案：
（1）有利于鐵路運(yùn)輸企業(yè)獲得長(zhǎng)期的更大的利益；（2）有利于鐵路運(yùn)輸企業(yè)降低成本；（3）有利于鐵路運(yùn)輸企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得最好...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】舉出5種以上公共關(guān)系活動(dòng)方式。
答案：
（1）贊助和支持各項(xiàng)公益活動(dòng)；（2）廣泛的新聞宣傳；（3）聽取和處理旅客、貨主的意見；（4）建立與社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)、金...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述鐵路運(yùn)輸企業(yè)公共關(guān)系策略的原則。
答案：
（1）公眾利益原則（2）誠(chéng)實(shí)信用原則（3）把握時(shí)機(jī)原則（4）奇特性原則
