單項選擇題

（）是造成客戶滿意的因素，是銀行單獨提供給客戶具有特色的服務，能使客戶感到更滿意、更忠誠的服務。

A、激勵因素
B、保健因素
C、懸念原則
D、口碑因素

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單項選擇題

（）是農(nóng)業(yè)銀行重要的優(yōu)勢渠道資源。

A、海外分行
B、電子銀行
C、個人理財中心
D、網(wǎng)點

單項選擇題

公務接待中，雙排座轎車應讓客戶坐在（）。

A、副駕駛位置
B、司機后排對角線位置
C、司機身后后排位置
D、后排中間座位

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