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根據(jù)波士頓咨詢集團法,所謂“問號類業(yè)務(wù)”是指高占有率與低增長率的業(yè)務(wù)。()
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所謂客戶細(xì)分的“AIO”尺度是指,根據(jù)人口、行為和心理三個方面去測量顧客。()
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客戶服務(wù)生命周期處于恢復(fù)階段應(yīng)該采取的策略是感動策略。
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