填空題

體驗(yàn)營銷與服務(wù)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)生產(chǎn)的不僅是產(chǎn)品，更重要的是（）。

答案：制造體驗(yàn)

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傳統(tǒng)營銷與服務(wù)理念的主要特征是（）；而現(xiàn)代營銷與服務(wù)理念的主要特征是（）。

答案：以企業(yè)為中心；以消費(fèi)者為中心

客戶檔案是（）的基礎(chǔ)。

答案：企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展